Política de privacidad

Responsable del tratamiento

VALKYRIAS DEL MAR S.L., CIF B-72730203, Calle Salvador del Mundo, 4, Bajo G, 11009 Cádiz, España. Contacto para privacidad: info@valkyriasagency.com.

Datos tratados

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de cuenta, credenciales protegidas mediante hash, información de empresa, estado de plan y suscripción, identificadores de Stripe, solicitudes de soporte, registros técnicos, tokens temporales de recuperación de contraseña y datos introducidos por el usuario en las aplicaciones.

Según el uso de CotizaPro, AnfitriónQR o InventarioFoto, el usuario puede introducir presupuestos, datos de clientes, teléfonos, emails, información de alojamientos, guías, habitaciones, artículos, observaciones, fotografías y otra información profesional.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos para crear y gestionar cuentas, autenticar usuarios, prestar las aplicaciones contratadas o utilizadas, gestionar planes y suscripciones, procesar pagos y facturación mediante Stripe, recuperar contraseñas, atender soporte, mantener la seguridad, prevenir abuso o fraude y cumplir obligaciones legales.

También podemos tratar datos estadísticos de navegación y uso mediante Google Analytics 4 cuando el usuario acepta la analítica. Esta medición se configura para no enviar nombres, correos electrónicos, teléfonos, contraseñas, direcciones, contenido introducido en las aplicaciones, tokens ni identificadores internos de base de datos.

Las bases jurídicas pueden ser la ejecución de la relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener la seguridad y funcionamiento del servicio, y el consentimiento cuando proceda para tratamientos que lo requieran.

Datos de terceros introducidos por usuarios

Los usuarios pueden introducir datos personales de sus propios clientes, huéspedes, contactos profesionales u otras terceras personas. En esos casos, el usuario debe asegurarse de contar con base legal suficiente y de informar a dichas personas cuando corresponda. VALKYRIAS DEL MAR S.L. presta la plataforma y trata esos datos en el marco del servicio, sin que esta política constituya por sí sola un contrato de encargado separado.

Destinatarios y proveedores

Podrán acceder a datos personales proveedores necesarios para operar el servicio, como IONOS para hosting e infraestructura, Stripe para pagos, suscripciones y facturación, Google para medición estadística si aceptas la analítica, y la infraestructura de correo asociada al hosting cuando se envían comunicaciones operativas. WhatsApp solo interviene cuando el usuario utiliza voluntariamente enlaces de WhatsApp.

Determinados proveedores pueden realizar tratamientos internacionales conforme a sus propias garantías, condiciones y normativa aplicable. No vendemos datos personales.

Conservación

Los datos se conservarán mientras exista la cuenta o sean necesarios para prestar el servicio. También podrán conservarse durante los plazos necesarios o legalmente exigibles para obligaciones fiscales, contables, contractuales, prevención del fraude, seguridad o formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. Los tokens temporales y registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para su finalidad.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda escribiendo a info@valkyriasagency.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Eliminación de cuenta y datos

Actualmente la eliminación de cuenta puede solicitarse escribiendo a info@valkyriasagency.com. Los datos se eliminarán o anonimizarán cuando proceda, salvo aquellos que deban conservarse durante plazos legalmente exigibles o por motivos legítimos de seguridad, fraude, obligaciones contractuales o reclamaciones.